Razvijate li svoje poslovanje na povjerenju?

Izgradnja čvrstog, agilnog i cijenjenog poslovanja pružatelja IT usluga sve je samo ne lako. Da bi postigao velike stvari, produktivan tim s različitim skupovima vještina i osobnosti mora naučiti surađivati, komunicirati i međusobno se nadopunjavati - a sve to ovisi o povjerenju. Hoće li osoblje ispuniti obveze bez potrebe za mikromenadžmentom? Potiču li rokovi klijenata osobnu odgovornost ili paniku u zadnji čas? Možete li vjerovati pojedincima da će izvršavati zadatke uz najbolje napore ili se trude tek toliko da prođu? Po istom principu, povećava li svaki kontakt s kupcem povjerenje - ili ga potkopava?

Jednom izgubljeno povjerenje teško je ponovno uspostaviti. Posljednja stvar koju viši menadžer želi naučiti je da je odnos računa u opasnosti jer su se obećanja pokazala šupljim. Još gore, konkurent bi mogao ukrasti račun koji se osjeća izdanim u povjereničkom odjelu.

Unatoč svoj svojoj važnosti, povjerenje je sklizak pojam, a što veći posao raste s istodobnim projektnim obvezama, to ga je teže pratiti i provjeravati. Praktičan pristup koji bi mogao funkcionirati s malim startup timom postupno postaje neadekvatan, čak i riskantan, kako se poslovne obveze gomilaju. Napast je napraviti pretpostavke o razinama povjerenja koje nisu dobre vijesti i zamijeniti analizu nagađanjem.

Koju od ovih pretpostavki možda donosite?

Svi naplativi sati su snimljeni

Ključni pokazatelji uspješnosti su ispunjeni

Tim ne pruža niti previše niti premalo usluga klijentima

Kupci vjeruju onome što im tvrtka kaže

Kupci su zadovoljni i lojalni

Pravi ljudi rade na pravim zadacima

Umjesto intuicije, potrebni su vam dokazi i uvid u ono što se događa unutar vašeg poslovanja. Trebaju objektivni podaci, a ne subjektivno mišljenje. Kao što izreka kaže, ono što se mjeri, to se i upravlja.

Razmislite o brojnim događajima u tijeku rada koji se svakodnevno događaju u vašem rastućem poslovanju. Ako ih uhvatite i pratite na dosljedan način, oni su sirovina za sve vrste nadzora i analiza, a da ne spominjemo njihovu upotrebu kao ulaznih podataka za druge sustave internih procesa kao što su fakturiranje i ljudski resursi. Ono što je najvažnije, praćenje tijeka rada učvršćuje pouzdanu reputaciju koju je vaša tvrtka tako teško uspostavila i održala.

Za više informacija o usluzi pomorskog agenta za Kinu, obratite se kapopklog logistici.