Proizvodnja i uslužne djelatnosti se zamagljuju

 

U svim industrijama vidimo da potrošači postaju sve zahtjevniji za personaliziranim proizvodima i uslugama koje zadovoljavaju njihove potrebe, a to se sada i očekuje.

 

Dok neke industrije brže reagiraju na to, istraživanje SAP-a, izvješće Manufacturing Success, pokazalo je da proizvođači zaostaju, a 80% se slaže da bi svojim pristupom i razvojem proizvoda mogli biti više usmjereni na kupce.

 

Tradicionalno, većina opskrbnih lanaca dizajnirana je od tvornice prema van i usmjerena na optimizaciju operacija dobavljača, posebno u smislu troškova i učinkovitosti. Pravila tržišnog natjecanja ipak se mijenjaju – kupci su sve zahtjevniji, proizvodi se lakše kopiraju, a tržišta su komodificirana.

 

Proizvođači iz Ujedinjenog Kraljevstva još uvijek se bore s ovom sve većom složenošću kupaca i promjenjivom konkurencijom. Kako bismo doista uspjeli i stoga rasli, ključno je prihvaćanje zahtjeva kupaca i njihovo stavljanje u središte svega što proizvođači rade.

 

Evo tri stvari koje proizvođači moraju učiniti kako bi uspjeli u gospodarstvu koje pokreću kupci.

Bolje razumijevanje baze kupaca

Ako proizvođači žele učinkovito služiti kupcima osim temeljnih proizvoda koje nude, moraju nastojati izgraditi bolje razumijevanje svoje baze kupaca.

Ne radi se samo o razumijevanju samih kupaca – što rade i izazova s ​​kojima se suočavaju – već također o dubokom poznavanju industrije u kojoj posluju.

 

To ne samo da će pomoći u rješavanju kratkih vremenskih kriza, već će kroz konzultativni i integrirani pristup također značiti da mogu bolje podržati dugoročno, planirajući rast i strateške promjene.

 

Dodajte vrijednost

Istraživanje SAP-a ističe da je jedan od najvećih pomaka koje proizvođači očekuju kod kupaca u sljedeće dvije godine potražnja za uslugama s dodanom vrijednošću (67%).

Možete li brzo prilagoditi proizvode potrebama kupaca? Imate li stručnost i znanje za davanje preporuka? Jeste li dostupni za podršku 24/7? Sve je to vrijedno razmatranja kada se pristupa kupcu na prvom mjestu – budući da su fleksibilni, dostupni i pozicionirani kao stručnjaci, kupci će osjetiti da dobivaju iskustvo s dodanom vrijednošću.

 

Povećajte transparentnost

Kupci zahtijevaju transparentnost opskrbnog lanca prema istraživanju koje ističe da gotovo polovica proizvođača očekuje da će to biti prioritet broj jedan tijekom ove godine.

 

Konsolidacijom dobavljača te većom otvorenošću i transparentnošću proizvođači će brzo izgraditi povjerenje kupaca. Manje, a bolji odnosi znače da se može pružiti konzultantska usluga s dodanom vrijednošću koja se udaljava od komoditiziranog modela 'utrke prema dnu' koji manje zahtijeva.

 

Stvaranjem potpuno novih sustava vrijednosti za kupce koji će pomoći u osiguravanju dugoročnih odnosa i omogućiti konkurentsku diferencijaciju, brišu se granice između proizvodnih i uslužnih djelatnosti.

 

Za više informacija o usluzi pomorskog agenta za Kinu, obratite se kapopklog logistici.