Vidljivost lanca opskrbe – sveti gral za tvrtke usmjerene na kupca

 

Tijekom godina, logistički trendovi su dolazili i prolazili, a logistika se transformirala iz pokretača opskrbnog lanca u stvaranje vrijednosti i razlikovanje tvrtki na današnjim dinamičnim, konkurentnim i globalnim tržištima.

 

Budući da smo došli u doba digitalizacije, kako treba postaviti opskrbne lance da ostanu ispred, isporučuju kako je obećano i budu spremni za buduće promjene?

 

Postoji nekoliko načina na koje tvrtke mogu iskoristiti razvoj digitalizacije:

Pratite tržište i udovoljite zahtjevima kupaca

Odgovorite na digitalni angažman kupaca i razvijte nove proizvode i usluge

Uskladite proizvodna mjesta sa zahtjevima kupaca i smanjite razine zaliha

Raspoređivanje lokalnih resursa, kao što su radnici i prijevoz, pomaže smanjiti troškove i otpad.

 

Mnogi B2B trendovi proizlaze iz B2C razvoja. To ima izravan utjecaj na tradicionalnu logistiku i zahtjeve za planiranje od kraja do kraja. Jedan zahtjev posebno predstavlja glavni čimbenik uspjeha za ostanak u igri i ispunjavanje zahtjeva kupaca: vidljivost – uključujući suradnju s partnerima u opskrbnom lancu i integraciju procesa i sustava od dobavljača do krajnjeg kupca.

 

Vidljivost danas daleko nadilazi praćenje i reagiranje na kretanje robe u stvarnom vremenu. Također se radi o mnogo više od puke integracije podataka. Kompanije se moraju promijeniti kako bi razumjele utjecaj sveobuhvatne vidljivosti na zadovoljstvo kupaca, pružanje usluga i, što je još važnije, poslovni razvoj u budućnosti.

 

U digitalnom dobu, vidljivost je ključna za pružanje usluga klijentu – i održavanje konkurentske prednosti. Današnji lanci opskrbe vođeni potražnjom definirani su složenošću i usmjerenošću na kupca. Ali kako tvrtke mogu postići sveti gral vidljivosti opskrbnog lanca? Nažalost, ne postoji "jedna veličina za sve" rješenje. Sve ovisi o individualnim zahtjevima tvrtke. Ali mnogi se aspekti mogu prenijeti i mnoge ideje mogu dati impulse.

 

Inspirativnu prezentaciju na ključnoj europskoj logističkoj konferenciji prošle godine održao je vizionarski rukovoditelj opskrbnog lanca koji radi za vodećeg svjetskog proizvođača valjkastih ležajeva, s fokusom na distribucijsku logistiku. Njegova je ključna točka bila da se tvrtke moraju promijeniti kako bi zadovoljile stvarne potrebe svojih kupaca. Posebice je istaknuo sposobnost razlikovanja usluga (npr. rokovi isporuke, brzina i preciznost), prilagodbu (npr. pakiranje, označavanje, dokumentacija) i integraciju (npr. sustavi i podaci).

 

I dok to nekima može zvučati kontradiktorno, potrebna je veća standardizacija i automatizacija kako bi se tvrtkama omogućilo da budu fleksibilnije i agilnije – i da reagiraju na zahtjeve tržišta koje se brzo mijenjaju.

 

Logistika može stvoriti vrijednost kroz suradnju i sinergije među funkcijama, kako unutar tako i između organizacija. To će zauzvrat pomoći smanjiti troškove, pružiti bolju uslugu i povećati prodaju.

 

Poduzeća si danas ne mogu priuštiti da ostanu statična ili da se ponašaju konzervativno – moraju pažljivo slušati zahtjeve svojih kupaca. Kako bi uspjeli, moraju istražiti i isprobati strategije i poslovne modele u skladu s promjenama na tržištu.

 

Više razine usluge, niži troškovi zaliha i poboljšana učinkovitost distribucije mogu se postići samo povezanom i prilagodljivijom mrežom opskrbnog lanca. Cilj je kupcu dostaviti pravi asortiman robe, uz pravu razinu usluge i na najučinkovitiji način.

 

Vidljivost je ključ poslovanja usmjerenog na kupca. A klijent, na kraju krajeva, vodi vaše poslovanje u današnjem digitalnom svijetu.