Cross - Border E - Trgovina AI Strategije Diverge: Amazon se fokusira na opskrbu, Shopify na zahtjev.
Cross - Border E - Trgovačka strategija AI Diverge: Amazon se fokusira na ponudu, Shopify na zahtjev.
Posljednje financijsko izvješće Amazona otkriva temeljnu razliku u njihovim AI strategijama u odnosu na Shopify: Prvo je posvećeno poboljšanju iskustva u kupovini za potrošače, dok se potonji fokusira na poboljšanje operativne učinkovitosti trgovaca.
Amazonova strategija AI usredotočena je na "stranu opskrbe", usredotočujući se na poboljšanje operativne učinkovitosti i zadovoljstva kupaca. U svom drugom financijskom izvješću -, Amazon je predstavio AI model "Deepfleet" kako bi optimizirao koordinirani rad svojih preko milijun robota; Uključivanjem podataka o vremenu i lokalnim događajima, točnost prognoze njegove potražnje poboljšala se za 10% do 20%; Također je razvio generativni AI sustav mapiranja "wellspring" na temelju satelitskih slika kako bi precizno planirao najoptimalnije rute isporuke. Ove AI mogućnosti također su proširene na potrošača - Alate kao što su pomoćnik Alexa+ i pomoćnik za kupovinu Rufusa, koji opslužuju desetke milijuna korisnika. Iako je Amazon također razvio AI alate za prodavače kao što je Project Amelia, njegovi temeljni resursi i dalje su nagnuti prema optimizaciji lanca opskrbe. Samo u Sjedinjenim Državama, Amazonovi mjesečni posjeti prelaze 2,5 milijardi. Ogromna potražnja prirodno se usredotočuje na poboljšanje učinkovitosti lanca opskrbe i korisničkog iskustva kako bi se povećala profit od postojećeg prometa.
Suprotno tome, Shopify's AI usredotočen je na "potražnju", potpuno posvećen pomaganju trgovcima da povećaju prodaju i optimiziraju operaciju. Njegov AI set značajki, "Shopify Magic", može automatski generirati opise proizvoda, marketinške e -poruke i promotivni sadržaj; AI pomoćni bočni bok pomaže u upravljanju trgovinom, a AI alati također mogu automatski kategorizirati proizvode i generirati prijedloge za odgovore na korisnike.
Ta je razlika ukorijenjena u bitnom odnosu dviju tvrtki i njihovih prodavača. Za Amazon, prodavači su kanal za obogaćivanje ponude platforme kako bi zadovoljili potrebe potrošača. Dodavanje gotovo milijun novih prodavača svake godine više se fokusira na optimizaciju cjelokupnog ekosustava. Suprotno tome, jedini kupac Shopify je trgovac, a njezin profit izravno ovisi o tome mogu li trgovci uspješno stvoriti i pretvoriti potražnju. Stoga je svaka AI funkcija dizajnirana oko uspjeha trgovaca.
Amazon koristi AI za rješavanje složenosti svog lanca opskrbe i pomaganja potrošačima da otkriju proizvode. Njegov temeljni prijedlog je "kako brže isporučiti i pomoći korisnicima da pronađu proizvode koji im se sviđaju"; Dok Shopify koristi AI za pomoć trgovcima u stvaranju boljeg sadržaja i poticanju potražnje, uvijek se fokusirajući na "kako pomoći trgovcima da prodaju više".
Financijska izvješća također odražavaju ovu razliku: Amazonov drugi - tromjesečni prihod iznosio je 167,7 milijardi američkih dolara, s operativnom dobiti od 19,2 milijarde američkih dolara (u porastu od 31% - na - godine), a operativna učinkovitost pokrenuta značajnom ulogom; Prihod Shopifyja za tromjesečje bio je 2,68 milijardi američkih dolara, a Merchant Solutions čini 76% prihoda, što ukazuje da njegovi AI alati kontinuirano stvaraju vrijednost za trgovce.
U konačnici, filozofska razlika u AI između dva leži u "kontroli": Amazon optimizira skladišta, logistiku i preporuke proizvoda koje kontrolira kako bi učvrstio svoj dominantni položaj u maloprodajnoj infrastrukturi; Shopify, s druge strane, optimizira popise proizvoda, marketinški sadržaj i razgovore o kupcima koji kontroliraju trgovci, pojačavajući svoju ulogu kao platformu koja omogućuje omogućavanje i pomažući milijunima trgovaca da se natječu s infrastrukturnim divovima poput Amazona.
