Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) najavio je poboljšane mogućnosti upravljanja povratima kako bi pojednostavio i optimizirao proces povrata i pružio nesmetano iskustvo za potrošače i trgovce. Nove značajke povrata jačaju lojalnost kupaca stvaranjem nesmetanog iskustva, promičući povećanje prometa u trgovini i mogućnosti dodatne prodaje.
Manhattan's Unified Commerce Benchmark za 2023. otkrio je da 41 posto kupaca smatra da je proces povrata vrlo dugotrajan, a 96 posto bi ponovno kupovalo od trgovaca koji nude glatko iskustvo. Uz nove mogućnosti Manhattana, potrošači mogu odabrati najpovoljniji način povrata – bilo u trgovini ili online, što također uključuje opcije bez pisača. Povrat novca ili zamjena bit će obrađeni čim prijevoznici skeniraju paket ¬¬– 3-5 dana brže od većine trgovaca.
"Za današnje kupce iskustvo je bolje od proizvoda. Povrati su neugodnost za potrošače i veliki trošak za trgovce, a naše poboljšane mogućnosti upravljanja povratima pomažu trgovcima pružiti iskustvo svjetske klase svojim kupcima čak i nakon prodaje, jačajući lojalnost i, zauzvrat , profitabilnost", rekla je Ellie Crawford, direktorica upravljanja proizvodima za Manhattan. "U Manhattanu smo predani rješavanju poslovnih izazova na najjednostavniji i najučinkovitiji mogući način."
Ove nove mogućnosti smanjujudostavatroškove i poboljšati održivost povrata optimiziranjem putanje povrata proizvoda i smještaja zaliha na temelju asortimana i trenutnih razina zaliha.
Dodaci poboljšavaju procese povrata u cijelom paketu rješenja Manhattan Active® Omni, koji se proteže od kontaktnog centra sve do aplikacija trgovine. Automatski su dostupni svim pretplatnicima na Manhattan Active Omni kao dio tromjesečnog ciklusa nadogradnje.
Manhattan suradnicije tehnološki lider u opskrbnom lancu i višekanalnoj trgovini. Objedinjuje informacije u cijelom poduzeću, spajajući front-end prodaju s back-end izvršenjem opskrbnog lanca. Softver, tehnologija platforme i iskustvo bez premca pomažu u pokretanju rasta i krajnje profitabilnosti za klijente. Tvrtka dizajnira, izrađuje i isporučuje vrhunska rješenja u oblaku i lokalna rješenja tako da u cijeloj trgovini, putem mreže ili iz centra za isporuku, budete spremni ubrati nagrade višekanalnog tržišta.
