Modni centri za ispunjenje i dalje se suočavaju sa znatnim povećanjem stope povrata jer višekanalna kupnja postaje sve prisutnija. No iako je to bolna točka za mnoge modne logističke tvrtke, unutar izazova povrata leži prilika, pišeHarald, Hanaweg, voditeljica prodajnog inženjeringa uGrupa BEUMER.
Kontinuirani rast online maloprodaje sa sobom donosi velike nagrade za online trgovce. No posebno za modne centre za ispunjenje to također donosi problem u obliku sve većeg broja povrata. Doista, procijenjeno je da stope povrata mogu premašiti 60 posto za modne trgovce e-trgovine. U okruženju u kojem je dobra politika povrata ključna za održavanje konkurentske prednosti i zadržavanje kupaca, kako modne logističke tvrtke mogu odgovoriti na izazove obrnute logistike? I može li uopće biti moguće smanjiti troškove rukovanja i stvoriti lanac vrijednosti od povrata?
Dva su elementa rješenja ovog problema koje tvrtke koje se bave modnom logistikom mogu istražiti. Prvo, mogu smanjiti korake uključene u upravljanje obrnutom logistikom, a drugo, mogu stvoriti zdrav, održiv lanac vrijednosti od svojih povrata. U tipičnom konvencionalnom postupku povrata potrebno je ukupno 13 dodira za obradu vraćenog artikla. Što ako bi logistički centar mogao eliminirati mnoge od ovih dodira i time smanjiti ne samo potreban rad, već i vrijeme koje je potrebno da se roba učini dostupnom za daljnju prodaju?
Sa sustavom za sortiranje vrećica sve te želje mogu se ostvariti. Ova specijalizirana tehnologija za ispunjavanje e-trgovine može transportirati, sortirati, sekvencirati i pohranjivati i odlazne i vraćene artikle, i na taj način može pojednostaviti i usmjeriti brojne korake u ispunjavanju e-trgovine općenito.
Tehnologija vrećice olakšava rukovanje povratima stavljanjem svake stavke izravno u vrećicu umjesto da se šalje natrag na policu ili u redovno skladište, gdje se mora ponovno preuzeti kada se naruči. Sustav vrećica služi kao međuspremnik za vraćene artikle koji se obično preprodaju unutar tri dana. Povrati potrebni za ispunjavanje narudžbe automatski se dohvaćaju iz dinamičkog međuspremnika i šalju na sortiranje. Samo artikli koji se ne prodaju nakon određenog broja dana vraćaju se na skladište – ili šalju na recikliranje – kao dio automatskog, jednostavnog procesa održavanja koji se provodi tijekom razdoblja niske propusnosti. Čak se i ti neprodani artikli mogu sortirati prema bilo kojem kriteriju prema potrebi. Na primjer, svi dijelovi neprodanog SKU-a mogu se skupiti u stanicu za pakiranje gdje se mogu staviti u torbu ili kutiju i poslati natrag u skladište kao jedna serija.
Sustav vrećica tako dramatično smanjuje troškove obrade povrata, jer što se predmet manje puta dotakne, to je proces kraći i čišći, a artikl zadržava veću vrijednost. Zapravo sa sustavom vrećica broj dodira potrebnih za obradu vraćenog artikla smanjen je s 13 na samo sedam.
Stvaranje vrijednosti
Ovo nipošto nije jedina prednost sustava vrećica i čak je moguće stvoriti lanac vrijednosti od povrata. Velika korist odautomatizirano sortiranjeje da može biti vrlo precizan i može postići fini stupanj sortiranja koji bi inače obično zahtijevao dosta rada i vremena. Na primjer, nakon što distribucijski pogon obradi početni primitak povrata, automatizirani sustav može izvršiti sortiranje u pojedinačne SKU glavne pakete ili gaylorde namijenjene sljedećem tržišnom segmentu. Jednostavna je stvar razvrstati velike, teške predmete na dno, zatim srednje, a zatim lakše predmete na vrh.
Putem ove vrste razvrstavanja objekt točno zna što se nalazi u svakom paketu. A ako se odluči na prodaju svojih povrata na sekundarnom tržištu, može dobiti veću vrijednost zbog načina na koji su sortirani, segmentirani i tretirani. Umjesto da povrat bude gubitak, ova sortacija više razine može stvoriti lanac vrijednosti unutar opskrbnog lanca. Modni distributeri mogu shvatiti skrivene prilike u povratnoj logistici i iskoristiti vrijednost povrata.
Logističke tvrtke u današnjem modnom okruženju e-trgovine možda neće moći smanjiti veliki broj povrata s kojima se moraju nositi, ali sasvim sigurno mogu prilagoditi i poboljšati svoje upravljanje povratima. Tehnologija razvrstavanja vrećica može smanjiti dodire i ručnu intervenciju koja je obično potrebna u procesu povrata, usavršavajući taj proces i uvelike smanjujući troškove. Štoviše, modni distribucijski objekti mogu čak osmisliti svoje procese sortiranja kako bi povratili vrijednost i otkrili skriveni potencijal vraćene imovine.
