Povrati su činjenica maloprodaje
Trgovci na malo moraju održavati učinkovite sustave povrata u svojim skladištima kako bi zadržali kupce, maksimizirali marže i ostali konkurentni, kaže Edward Hutchison, britanski direktor BITO Storage Systems.
Vraćanje robe postalo je ustaljeni dio kupovine kao i kupnja iste, budući da je ubrzano u eri rasta internetske trgovine, gdje se roba kupuje bez isprobavanja. Obećanje o besplatnom povratu prenijelo se na sve maloprodajne kanale, uključujući trgovačku ulicu, i stvorilo je situaciju u ovom ultra konkurentnom sektoru u kojem je bezuvjetni poziv na besplatan povrat robe postao ugrađen. Povrati koji su ograničeni samo na slučajeve kada prodavač nije ispunio očekivanja kupaca postali su daleka uspomena.
To je dovelo do evolucije u kupovnim navikama gdje potrošači, uzimajući besplatan povrat zdravo za gotovo, kupuju više veličina ili varijanti znajući da ih je moguće vratiti bez ikakvih troškova. Ta se praksa izrazito osjeća u modnoj maloprodaji, gdje su kupci sada navikli kupovati odjeću i obuću u različitim veličinama znajući da će poslati nazad sve neželjene artikle.
To se jasno može vidjeti u povratu online kupnje po kategorijama u Ujedinjenom Kraljevstvu 2022. godine, kao što pokazuje Statista Global Consumer Survey objavljen u svibnju ove godine. Pitalo se: 'Koje ste od ovih artikala vratili nakon online narudžbe u proteklih 12 mjeseci?' Odjeća je daleko na vrhu popisa stvari koje ljudi kupuju, s gotovo trećinom kupljenih proizvoda vraćenih (32 posto). Slijede cipele (15 posto). Sve ostale kategorije slijede nešto iza, ravnomjerno raspoređene između 3 posto i 8 posto – iako je 51 posto reklo da nisu poslali ništa natrag.
Međutim, naravno postoji trošak obrade povrata i to navodi neke trgovce na malo da preispitaju ekonomičnost besplatnih povrata i da razmotre naplatu za kupce. Takva se razmišljanja možda neće svidjeti potrošačima, oko 89 posto njih identificira jednostavnost povrata kao svoj glavni prioritet pri kupnji putem interneta, prema podacima platforme za iskustvo dostave Sorted. Istraživanje koje je proveo istraživač tržišta Appinio otkrilo je da bi 71 posto potrošača u Ujedinjenom Kraljevstvu izbjeglo kupnju putem interneta ako bi morali platiti za povrat artikala. Bit će zanimljivo vidjeti što će se dogoditi. No, bez obzira na to je li naknada nametnuta ili ne, povrate je potrebno obrađivati s maksimalnom učinkovitošću.
Uistinu, pravilno rješavanje povrata pruža trgovcu priliku za pozitivno raspoloženje kupaca, potencijalno povećanje lojalnosti kupaca i dobivanje zagovaranja kupaca. Jeftin, jednostavan, ali učinkovit i iznad svega učinkovit put obrade povrata omogućit će vraćanje vraćene robe u prodaju što je brže moguće.
Sektor logistike razvio je rješenja koja pomažu da se vraćena roba obradi što je brže moguće kako bi se dobila maksimalna vrijednost ponovnim vraćanjem robe na zalihu. Za mnoge trgovce sada su povrati velik i važan element njihovih zaliha.
Zbog toga je odabir odgovarajućeg sustava regala, transporta kontejnera, načina komisioniranja, kao i kompletnih internih skladišnih procesa vitalan faktor za učinkovit sustav povrata.
#Špediter #DoortoDoor #Amazon #Export#AirFreight #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan# Jordanairfreight shipping #Jordantrading#Jordan#Aqabashipping
Špediter 3pl dropshipping DoortoDoor Amazon Export AirFreight agent Jordan otprema Kina otpremnik fillmentcente
kapoklog logistika zračni prijevoz iz Kine u UKDoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan otprema ChinashippingtoJordan Jordanairfreight ship
#chinapurchasingagent#chinashippingagent#chinadropshipping#chinashippinglogistics#shippingcarrier
#fulfillmentcenter#userexperience#user#experience #customer #shipping #online #marketing #onlinemarketing #3pl #dropshipping #holidayshopping #onlinesale #onlineshop #onlineshopping #onlinestore #onlinebusiness #fulfillment #smallbusiness #businessowner #ecommerce #ecommercebusiness #brand #startup #china #shopify#woocommerce #bigcommerce#doortodoor#consolidationshipping#chinashipping#freightforwarderchina#DDP
BITO nudi mnoge proizvode i rješenja koja doprinose ovom cilju. Na primjer, regali za palete mogu se konfigurirati s jednom razinom odjeljka za palete i policama iznad kako bi se osigurala mjesta za nepaletizirane artikle 'vraćene na zalihu'.
Kada koristite BITO pocinčane police za vraćene artikle, pregrade se mogu postaviti na policu kako bi se lakše organizirale zalihe. Mogu se lako pomicati kako bi se promijenila veličina odjeljaka i mogu jasno prepoznati nove proizvode, na primjer, na prvi pogled ili odvojiti linije proizvoda ili povrate.
Kako bi se ubrzalo kretanje vraćene robe natrag na zalihu, kontejnerski transporter bez vozača, kao što je LEO Locative iz BITO-a, pametan je dodatak skladištima. Pomaže smanjiti vrijeme putovanja za povrate, kao i druge zadatke.
Proaktivne radnje za smanjenje povrata mogu potaknuti trgovci koji rukuju velikim brojem artikala. Implementacija sustava za komisioniranje s minimalnom stopom pogrešaka smanjit će pogreške pri komisioniranju u e-trgovini. Ovo neće samo rezultirati višom razinom korisničke usluge, već će također pomoći u uklanjanju netočnih narudžbi u ispunjavanju kao uzroka povrata.
Sofisticiran i visoko učinkovit sustav obrade povrata ključan je za uspjeh u mnogim sektorima i može biti presudan za profitabilnost poslovanja. BITO distribucijski sustavi masovno optimiziraju logistiku narudžbi i povrata, poboljšavajući konkurentnost online trgovaca. Oni ispunjavaju trenutne zahtjeve sektora e-trgovine za fleksibilnošću, brzinom i maksimalnom točnošću. Kao rezultat toga, stručnjaci za logistiku mogu optimizirati protok robe i organizirati logistiku povrata tako da se vraćeni proizvodi odmah pokažu u sustavu.
