Učinkovitost dostave paketa USPS-a oslabila je u vrhuncu sezone 2023.: izvješće

 

Kapoklog sažetak:

 

Prema prošlotjednom izvješću Ureda glavnog inspektora agencije, najbolje ponude dostave paketa američke poštanske službe nisu ispunile svoje ciljeve pravovremene izvedbe tijekom vrhunca praznične sezone slanja 2023. godine.

 

Dok se količina paketa povećala u odnosu na vrhunac sezone 2022., pravovremeni rezultati za agencijske usluge Priority Mail i Ground Advantage padaju iz godine u godinu. U izvješću su redigirane informacije o opsegu pada.

 

Prema odgovoru agencije uključenom u izvješće, poštanska služba je rekla da su "promjene u radu, loši vremenski uvjeti i neočekivana zatvaranja objekata" utjecali na njen učinak. Međutim, dodaje se da tvrdnja OIG-a o lošijoj usluzi "zanemaruje promjene načina na koji su izračunate ocjene usluge."

 

S približavanjem vrhunca sezone 2024. OIG-ovo izvješće daje dublji uvid u to kako je USPS prošao tijekom blagdana prošle godine. Agencija nije mogla kontrolirati neke od svojih poteškoća u pružanju usluga, kao što je ledena oluja na sjeveru SAD-a, ali je imala izravne veze s drugima, prema izvješću.

 

Na primjer, OIG je zamijetio da se određena postrojenja za preradu muče s otpremanjem pošte dovoljno brzo za naznačeno vrijeme isporuke, uključujući regionalni centar za obradu i distribuciju u Richmondu, Virginia. Postrojenje je pokrenuto u srpnju 2023. kao dio 10-godišnjeg plana poštanske službe "Dostava za Ameriku", čiji je cilj objediniti postojeće operacije u veće objekte radi uštede troškova.

 

U postrojenje u Richmondu došlo je više količine nego što je poštanska služba mogla podnijeti, što je na kraju rezultiralo preusmjeravanjem pošte na lokacije u New Jerseyju, Pennsylvaniji, Sjevernoj Karolini i Washingtonu, DC

"Poteškoće u pružanju usluga pojavile su se djelomično jer poštanska služba nije adekvatno isplanirala i uspostavila nove prometne rute za podršku operacijama u Richmond RPDC-u", navodi se u izvješću. "Osim toga, radili su s planiranim smanjenjem resursa i imali su promjene u transportnim operacijama koje su rezultirale kvarovima na prvoj milji."

 

Izvješće također navodi slučajeve kašnjenja inventara u pogonima za preradu koji su porasli za više od 23% u odnosu na prethodnu špicu sezone, što je najteže utjecalo na kategoriju poštanskih paketa. Međutim, taj problem nije uvijek značio da su krajnji kupci imali kašnjenja u isporuci.

"Odgođena inventura uključuje komade koji su ostali pri ruci u objektu koji nisu primili svoju sljedeću očekivanu operaciju obrade do 7 ujutro za odredišne ​​završne operacije obrade i 6 ujutro za sve ostale operacije", navodi se u izvješću.

 

Iako je OIG rekao da je izvedba usluge oslabila, dodao je da je poštanska služba ispunila druge ciljeve vrhunske sezone.

Na primjer, agencija je učinkovitije obrađivala pakete tijekom vrhunca sezone 2023. nego što je to učinila 2022., djelomično više oslanjajući se na strojeve za sortiranje. Broj paketa obrađenih ručnim radom smanjio se za 23,6%, au tim operacijama bilo je potrebno 16,9% manje radnih sati.

 

Za vrhunsku sezonu 2024., OIG je rekao da bi poštanska služba trebala surađivati ​​"rano i često" s novim pružateljem usluga zračnog prijevoza UPS i kopnom

dobavljačima prijevoza za planiranje ruta. Osim toga, agencija bi trebala pratiti učinak novih objekata koje je otvorila od prošle godine, jer će to "biti ključno za izbjegavanje potencijalnih izazova s ​​nadolazećim isporukama u vrhuncu sezone".