Osiguravanje sigurnosti podataka pri korištenju bežičnih mreža

Razmišljali o tome ili ne, potrošači bi trebali biti nervozni zbog dijeljenja svojih podataka.

Maloprodaja u 2025. godini uvelike je usmjerena na online i mobilne korisnike, a za fizičke trgovine jedan od najboljih načina za prodor na ovo tržište je pružanje poticaja u trgovini, kao što je Wi-Fi pristup, u zamjenu za podatke kupaca.

Uz pristup internetu, mnogi trgovci nude i ekskluzivne popuste i promocije kao dodatnu motivaciju kupcima da prenesu svoje podatke. Prikupljeni vrijedni podaci mogu se zatim koristiti za informiranje budućih marketinških planova i usmjeravanje komunikacije izravno s bazom kupaca trgovine.

Prema nedavnom istraživanju, gotovo jedan od četiri kupca rado dijeli osnovne osobne podatke putem Wi-Fi mreže u trgovini u zamjenu za popuste na proizvode koji ih zanimaju. Međutim, istraživanje je također pokazalo da je 63% ljudi zabrinuto njihovi osobni podaci bivaju ukradeni kada dijele podatke u zamjenu za pristup Wi-Fi mreži, kao i 89% strahuje da će biti bombardirani neželjenim porukama kada se prijavljuju na mreže prodavača.

Što se tiče podataka koje su potrošači voljni podijeliti s prodavačima, većina će rado podijeliti osnovne podatke kao što su svoje ime (86%), spol (83%) i adresa e-pošte (69%), no malo ih je spremno podijeliti specifičnije pojedinosti kao što su njihovi mjesečni troškovi (10%), adresa (11%) ili platni razred (15%). Prodavač može koristiti ove pojedinosti za bolje informiranje o budućem marketingu, ali i izložiti kupca riziku od invazivne komunikacije, pa čak i prijevare identiteta ako padne u pogrešne ruke.

Ako su potrošači voljni trgovcima dati svoje osobne podatke, najmanje što trgovac može učiniti je pobrinuti se za informacije i osigurati da one ne budu dostupne nikome za koga potrošač nije pristao da im ima pristup. Postoje značajne novčane kazne za organizacije koje ne pružaju odgovarajuću zaštitu korisničkih podataka i dopuste da padnu u pogrešne ruke.

Međutim, nije važna samo sigurnost podataka, jer trgovci također moraju paziti da ih ni na koji način ne koriste na neprimjeren način. Pametni komunikacijski planovi, na primjer, stavit će trgovce u mnogo bolju poziciju s bazom kupaca od trgovaca koji 'spam' svoje potrošače. Ovo je više od pukog 'igranja cool' s kupcima – ljudi će vjerojatno biti odbijeni od vaše robne marke ako riskiraju napad e-pošte ili obavijesti samo kao rezultat maksimalnog iskorištavanja usluga koje trgovci nude.

Sigurnost potrošača trebala bi biti nevjerojatno važna svakom pružatelju IT usluga i svakom trgovcu. Pružatelji usluga koji posjeduju PCI potvrdu usklađenosti i PCI QIR (kvalificirani integrator i prodavač) mogu prodavačima i njihovim kupcima pružiti najvišu razinu sigurnosti, osiguravajući minimalan rizik za javnost kada dijele svoje podatke.

Međutim, ne nude svi pružatelji IT usluga tako visoku razinu zaštite, a trgovci bi mogli izložiti sebe i podatke svojih kupaca riziku jednostavnim korištenjem pružatelja ili plana usluga koji im ne nudi potpuno pokriće. Prilikom implementacije bilo kakvih mobilnih poticaja u trgovini, ključno je da trgovci na malo razmotre kako su zaštićeni i osiguraju da svojim kupcima nude najvišu moguću razinu sigurnosti ili riskiraju financijske kazne i narušavanje svog ugleda i korisničke baze na dulje vrijeme. doći.