Lampenwelt unosi svjetlo u lanac opskrbe
Kada je riječ o online naručivanju svjetala, mnogi potrošači posljednji klik čine u Lampenweltu. Stručnjak za e-trgovinu, koji je dio LUQOM grupe, nedavno je počeo koristiti SCM softver OSCA kako bi donio transparentnost u opskrbni lanac. Kao rezultat toga, vrijeme isporuke i radno opterećenje za narudžbe su značajno povećani.
"Osim jednostavnog korisničkog vodstva, Setlog uvjerava svojom brzom implementacijom", kaže Patrick Keyser, direktor upravljanja potražnjom i narudžbama, Global Forwarding, Lampenwelt GmbH. Svatko tko se useljava u novi dom ima puno posla. Pakiranje, selidba, raspakiranje, sastavljanje namještaja i onda hrpa papirologije. Često u novom stanu sa stropa vise samo privremene žarulje. Zamjena ovih također je na popisu obaveza. U prošlosti su ljudi jurili u velike trgovine namještajem i često provodili pola subote u odjelu za svjetiljke kako bi pronašli novu lampu i pravu žarulju za svaku sobu. Ali u doba interneta, mnogi potrošači odustaju od takvih dugotrajnih aktivnosti: Umjesto toga, kupuju željene svjetiljke online iz udobnosti svog novog kauča.
Više od dva desetljeća Lampenwelt iz njemačke regije Sauerland jedna je od najvećih i najuspješnijih platformi za prodaju svjetiljki svih cjenovnih razreda. Tvrtka prodaje svoje proizvode u 27 zemalja putem različitih domena, uključujući lights.co.uk u Velikoj Britaniji i luminaire.fr u Francuskoj. Online pure player, koji je dio berlinske LUQOM grupe osnovane 2017., nudi raspon od oko 450 marki i više od 60000 proizvoda. Lampenwelt je jezgra LUQOM-a. Grupa LUQOM proširena je strateškom akvizicijom Lampemesterena iz Danske 2021. i akvizicijom QLF grupe 2019., predvodnika internetskog tržišta u Beneluksu.
Povezani rast prodaje također je donio izazove – u sva tri poslovna odjela LUQOM-a: usluge, brendovi uključujući vlastite brendove i e-trgovina. "Bez vrhunskog IT okruženja, tvrtke u sektoru robe široke potrošnje danas više ne mogu biti uspješne", naglašava Patrick Keyser, direktor upravljanja potražnjom i narudžbama, Global Forwarding u Lampenweltu. Stručnjak za maloprodaju ima dugogodišnje iskustvo u digitalizaciji u modnom sektoru. Od 2022. uz pomoć svog tima prenosi svoje znanje u sektor rasvjete i proizvoda za pametnu kuću. Njegov cilj: unijeti svjetlo u tamu opskrbnog lanca.
Mrak je pretjerivanje, naravno. Do sada se proces naručivanja obavljao putem e-pošte podružnici grupe u Aziji, LUQOM Asia. Zaposlenici su se brinuli o nabavi od azijskih dobavljača. "S jedne strane, napor uložen putem Excela i e-pošte je ogroman. S druge strane, promjene u proizvodnji ili vremenu isporuke predstavljaju izazove jer opskrbni lanac nije transparentan", izvještava Keyser.
Stoga se brzo uhvatio u koštac s projektom 'uvođenja SCM softvera'. S prijašnjeg položaja ostao je u lijepom sjećanju na alat temeljen na oblaku OSCA softverske tvrtke iz BochumaZapisnik: "Osim jednostavnog korisničkog usmjeravanja, pružatelj uvjerava svojom brzom implementacijom", naglašava Keyser. Nakon konzultacija s direktorom Setloga Ralfom Duesterom i analize drugih pružatelja, ugovor je potpisan u kolovozu 2022. i projekt je odmah pokrenut. Prva prekretnica projekta do prosinca bila je povezivanje i obuka LUQOM Asia (30 zaposlenika) i svih kineskih proizvođača Lampenweltovih vlastitih robnih marki za OSCA SCM. Isto vrijedi i za dva postojeća logistička partnera. U drugom koraku, preostali dobavljači iz Europe i drugih zemalja – poput Turske – bit će integrirani u sustav tako da OSCA SCM koristi više od 200 dobavljača.
• OSCA SCM sadrži četiri područja usluga za LUQOM grupu:
• Planiranje isporuke i dijalozi: Ovdje dobavljači potvrđuju narudžbenice.
• Rezervacija i otprema: Ovo uključuje proces rezervacije prijevoza od strane dobavljača kod špeditera, pohranu podataka o pošiljci (ručno ili putem TMS veze) od strane pružatelja logističkih usluga i učitavanje obveznih dokumenata.
• Dostava u DC: Ovdje se kontrolira proces isporuke u skladištu. Špediter i djelatnici skladišta usklađuju vrijeme isporuke robe.
• Izvješćivanje: Ovdje sustav nudi opsežne funkcije izvješćivanja i analize.
Prema Keyseru, softver je implementiran brzo – baš kao što je planirano. Obuka njemačkog, engleskog i kineskog također je trajala samo dva tjedna. Nekim zaposlenicima i partnerima u početku je bilo pomalo teško priviknuti se na nove tijekove rada. "Ali svatko tko prepoznaje prednosti također razumije promjenu. OSCA donosi transparentnost u opskrbni lanac. Sada postoji samo jedan središnji sustav za komunikaciju i razmjenu dokumenata za sve uključene", kaže Keyser. Za njega ne postoji alternativa 'digitalnom blizancu opskrbnog lanca'.
Bilo da se radi o 'Lindby' stropnim svjetlima ili 'Arcchio' zidnim svjetlima: pet zaposlenika u Keyserovom timu već može upravljati s 2,5 milijuna narudžbi godišnje preko OSCA-e u prvoj fazi širenja. Proizvodi vlastite robne marke Lampenwelt isporučuju se putem dvapružateljima logističkih uslugau višekorisničko skladište ukupne površine od 45,000 četvornih metara u blizini Fulde, kojim upravlja pružatelj ugovorne logistike, kao i u vlastiti distribucijski centar tvrtke, koji se također nalazi u Hessenu.
Iako OSCA radi tek od prosinca 2022., a povezivanje preostalih dobavljača tek treba uslijediti, SCM stručnjak Keyser već je uzbuđen s dva rezultata: Vrijeme isporuke smanjeno je za oko 15 posto. Tvrtka je postigla još bolje rezultate kada je u pitanju smanjenje količine posla oko naručivanja lampi i slično: Keyser je uspio izmjeriti oko 20 posto. Predviđa smanjenje do 50 posto – nakon završetka druge faze proširenja. "Rješenje je također dobro prihvaćeno od strane maloprodajnih stručnjaka u Aziji. Naši azijski kolege također imaju koristi od centraliziranog rješenja u smislu razmjene podataka i komunikacije. Velik broj e-pošte sada je stvar prošlosti," kaže Ludger Tillmann, Generalni direktor LUQOM Asia.
Iako trenutni projekt još nije dovršen, Keyser već radi na drugima – povezivanju drugih podružnica kao što su QLF i Lampemesteren s OSCA-om. Sučelja će uskoro biti implementirana. Stoga bi se uskoro trebalo rasvijetliti i druge opskrbne lance.
