Liberty Insurance digitalizira pomoć na cesti za Malezijce

Liberty General Insurance Berhad predstavila je svoju značajku digitalne pomoći na cesti (DRA), novi dodatak osmišljen za transformaciju postupanja u hitnim slučajevima na cesti i pružanje statusa vuče i popravaka vozila u stvarnom vremenu.

Ova je aplikacija dizajnirana kako bi korisnicima pružila besprijekornu, brzu i praktičnu podršku u pokretu. Kako bi se pojačala predanost Libertyja da bude pouzdan i pouzdan saveznik malezijskih vozača, značajka DRA dostupna je putem tri različite aplikacije One Touch za Liberty Insurance, Kurnia Insurans i AmAssurance.

"Kao organizacija usmjerena na klijente, razumijemo izazove s kojima se vozači suočavaju, posebno s obzirom na nedavne nepredvidive vremenske prilike i nepredviđene okolnosti u Maleziji. Naša značajka digitalne pomoći na cesti utjelovljuje našu predanost jačanju povjerenja kupaca u scenarijima nakon hitnih situacija", rekao je Ronnie Chan, glavni tvrdnje časnik Slobode.

Nadalje je dodao: "Naša digitalna pomoć na cesti više je od pružanja hitne pomoći; cilj joj je osnažiti Malezijce potrebnim alatima i znanjem za učinkovito upravljanje svojom sigurnošću i financijskom sigurnošću uz Liberty General Insurance Berhad. Ova je značajka osmišljena kako bi vozačima pružila veću kontrolu i spremnost u izazovnim situacijama."

Jedna od temeljnih funkcija DRA-a je omogućiti korisnicima da jednostavno zatraže pomoć na cesti samo jednim dodirom na svom pametnom telefonu. Praćenje u stvarnom vremenu omogućuje korisnicima da prate napredak svojih zahtjeva za pomoć, nudeći sigurnost u izazovnim situacijama na cesti.

Ova nova značajka poboljšava korisničko iskustvo pružanjem učinkovite pomoći nakon hitnih slučajeva. Besprijekorno integriran u različite pojedinačne digitalne platforme, DRA nudi praktične funkcije za sveobuhvatne smjernice za upravljanje nesrećama i pojednostavljene postupke podnošenja zahtjeva.

Među tim značajkama je i potpuno digitalni end-to-end proces koji uključuje elektroničku obavijest o gubitku, dodjeli i odobrenju radionica za potrebne popravke vozila. O izvršenim popravcima korisnici će biti obaviješteni SMS porukom.

Za procjene, Liberty's DRA koristi vizualnu umjetnu inteligenciju u kombinaciji s ljudskom ekspertizom, što omogućuje udaljenu procjenu vozila putem videa. Osim toga, klijenti će primati ažurirane informacije o svojim zahtjevima u svakoj fazi procesa, osiguravajući transparentan pogled na njihov cijeli put zahtjeva.

Ronnie je dodao da je najnovija inovacija Libertyja u skladu s njegovim etosom prilagodljivosti i osjetljivosti na sve veće potrebe kupaca. "Liberty je ponosan što je vodeća snaga za digitalne inovacije u sektoru osiguranja i planiramo nastaviti s postavljanjem novih industrijskih standarda kako bismo korisnicima pružili veću podršku i sigurnost kada im je najpotrebnija."