Dvorane za sastanke i poslovne vijesti vrve od razgovora o digitalnoj transformaciji, piše Jeff Mallchok(na slici), voditelj proizvoda naMMT.
Nije ni čudo: s predviđanjima da će potrošnja na digitalnu transformaciju u logistici dosegnuti 108,8 milijardi USD do 2030. Tradicionalno poznat po oslanjanju na ručne procese i papirologiju, sektor logistike prolazi kroz značajan pomak prema digitalizaciji. Brendovi kao što je Uber Freight napravili su revoluciju u transportnoj industriji stvaranjem digitalne platforme koja povezuje pošiljatelje i prijevoznike. Pojednostavljenje procesa pronalaženja slobodnih kamiona za prijevoz robe, učinkovito uklanjanje posrednika i smanjenje neučinkovitosti.
Prihvaćanjem ove digitalne transformacije ne samo da logistički brendovi mogu pojednostaviti poslovanje, već mogu i poboljšati svoju učinkovitost, korisničko iskustvo i konkurentsku prednost. Ali postoji mnogo koraka koje morate dovršiti prije nego što pripremite digitalnu transformaciju svoje logističke marke. Stajanje mirno nije opcija. Ako ste predani promjeni, onda se gotovo sve mora promijeniti.
Uostalom, ne želite biti poput 70% svih timova za digitalnu transformaciju koji se na kraju izgube u pustoši napuštenih transformacija.
Komunicirajte svoju digitalnu viziju
Postati digitalno bolji počinje usklađivanjem vaše digitalne strategije i širih ciljeva vašeg logističkog poslovanja. Ovo usklađivanje ključno je za ostvarivanje pozitivnog utjecaja na vaš tim, vaše kupce i – kao rezultat toga – vašu krajnju crtu. Prije izrade jednog retka koda bitno je da širok tim dionika procijeni viziju transformacije i njezinu namjeravanu svrhu.
U tom smislu, dok bolji UX dizajn znači više kupaca što zauzvrat povećava profit i isplaćuje plaće, u konačnici ljudi koji marljivo rade kako bi zaradili te plaće ključni su za vašu strategiju digitalne transformacije. Ako pažljivo ne razmislite o tome kako vaši zaposlenici mogu igrati svoju ulogu i kako bi se njihovi poslovi mogli promijeniti, vjerojatno se neće pridružiti putovanju. Nedavna anketa koju je proveo Forbes otkrila je da se više od tri četvrtine (77%) zaposlenika boji da će umjetna inteligencija napredovati do te mjere da će njihove uloge postati suvišne.
Možda se čini ironično, ali prihvaćanjem digitalne transformacije tvrtke zapravo mogu rasti i transformirati uloge svojih zaposlenika i njihovu učinkovitost. Naprotiv, zanemarite digitalnu transformaciju i riskirate smanjenje konkurentnosti. Uvođenje same posljedice otpuštanja koje se osoblje najviše boji. Posljedično, u industriji poznatoj po ručnom radu i zadacima koji se ponavljaju, jasno objašnjenje misije uz stvaranje digitalne kulture unutar vaše radne snage presudno je za uspješnu digitalnu transformaciju. U isto vrijeme, znanje se ne bi trebalo naknadno opremati. Važno je od samog početka osmisliti programe učenja i razvoja koji pripremaju radnu snagu za dug put koji je pred njima. To može činiti razliku između uspjeha i neuspjeha.
Sve je u odredištu
OBM (poslovni modeli temeljeni na rezultatima) prilično je nov pristup, ali već postaje velika stvar u komercijalnom svijetu. Logističke tvrtke mogu napredovati ako razviju i implementiraju potpuno razvijen OBM kao dio svoje strategije digitalne transformacije. OBM je okvir koji se usredotočuje na željene ishode, a ne na specifične rezultate jer je to pristup koji usklađuje strateške ciljeve organizacije i usmjeren je na isporuku vrijednosti krajnjem korisniku.
Ovdje je važno shvatiti da je svaka digitalna transformacija jedinstvena. Usredotočite se na ono u čemu želite biti najbolji i po čemu želite biti poznati. Što će živote vaših kupaca učiniti boljim? I kako će transformacija vaše tehnologije pomoći vašoj misiji? Maerskovo uspješno uvođenje Tradelensa izvrstan je primjer. Predstavili su platformu temeljenu na blockchainu koja je digitalizirala i pojednostavnila njihove globalne procedure. Ispunjavanje želja potrošača za transparentnijim i učinkovitijim sustavom.
Uspostavite sustav podrške digitalnoj transformaciji
Jednostavno nije dovoljno pretpostaviti da će prijenos redovite operativne prakse na digitalnu platformu funkcionirati besprijekorno. Razdoblje pokušaja i pogrešaka potrebno je za svaku transformaciju, a još više za dodatnu složenost logističke industrije. Učinkovita isporuka znači uzeti u obzir vaše tvrtkeTOi veličina i mogućnosti digitalnih timova kao dio šireg upravljanja operacijama i promjenama. Ključno je definirati opseg na odgovarajući način i izbjegavati preuzimanje više nego što se može podnijeti.
Kako biste to osigurali, koristite mjerenje kao zlatnu nit koja se provlači kroz vaš plan digitalne transformacije. To znači pripisivanje metrika specifičnih za strategiju agilne transformacije za mjerenje napretka i kapaciteta u područjima koja se moraju modernizirati. Također je važno ne zaboraviti resurse potrebne za održavanje nove digitalne infrastrukture i platformi, pružajući stalnu podršku sustavima i snažne mjere kibernetičke sigurnosti kako bi se osigurao uspjeh digitalne platforme.
Na duge staze
Bilo da letite oko pola svijeta ili ulazite u automobil na dugu vožnju kako biste vidjeli klijenta, bolje je da se dobro pripremite prije odlaska od kuće. Isto vrijedi i za digitalnu transformaciju: na ovo putovanje ne možete krenuti slijepo i morate biti spremni prihvatiti stalne promjene. U tom smislu, agilnost je ključna za implementaciju digitalnih inovacija i postizanje uspjeha vaše digitalne transformacije, bez obzira na prepreke na putu.
Sjajan primjer potrebe za fleksibilnošću bio je Tescov odgovor na pandemiju. Kao osnovni trgovac na malo,Tescodoživio rast potražnje za internetskom kupnjom brzinom bez presedana, dok su druga prodajna mjesta bila privremeno zatvorena. Tesco je odgovorio udvostručivši svoje kapacitete za online narudžbe i otvorivši urbani centar za isporuku – malo, automatizirano skladište – unutar svake trgovine za logističke svrhe. Posljedično, online prodaja porasla je 77% od početka pandemije. Maloprodaja je mogla propustiti ovu priliku za rast ignorirajući svoje logističke mogućnosti. No, doskočio je izazovu testirajući nekoliko pristupa modernizaciji logističkih mogućnosti svog višekanalnog maloprodajnog poslovanja koji su u međuvremenu usvojeni na duge staze.
