Prodavci na malo planiraju prodrmati stvari 2024., otkriva istraživanje

Nakon što su izdržale udarce na poslovanje opskrbnog lanca u posljednjih nekoliko godina, maloprodajne i pakirane robe široke potrošnje planiraju promijeniti svoje strategije opskrbnog lanca, prema novom istraživanju glavnog direktora Carl Marks Advisorsa i bivšeg izvršnog direktora Sephore, Howarda Meitinera.

Više od polovice ispitanika planira diverzificirati svoju bazu dobavljača (53%), dok znatan postotak planira povećati onshoring (46%), više ulagati u tehnologiju opskrbnog lanca (44%) i povećati automatizaciju (43%). Manje od 1% ispitanika reklo je da ne planira poduzeti nikakve radnje za razvoj svog lanca dobavljača.

Umjetna inteligencija (AI), što nije iznenađujuće, bila je na prvom mjestu, s više od polovice ispitanika koji su rekli da planiraju ulagati u AI kako bi podržali svoj marketing (56%) i financijsko predviđanje (52%), a manje od 1% ih je izjavilo da ne koriste AI investicijska strategija za iduću godinu.

"Očito je da će umjetna inteligencija biti kritična komponenta budućih strategija i bio sam iznenađen koliko su nisko priznanje i prioritet AI-ja bili s puno ljudi koji su odgovorili", rekao je Meitiner. "Ako se vratite u kasne 90-e, ako niste imali web stranicu, niste bili u igri. Ako danas ne radite AI, nećete biti u igri."

Meitiner je rekao da bi umjetna inteligencija bila značajna prednost za poduzeća, ne samo za trgovce na malo, jer će pomoći u logistici i predviđanju, ali i u preuzimanju ručnih, ponavljajućih zadataka, ostavljajući zaposlenicima da koriste svoj mozak za rješavanje problema, složenije zadatke. "Prva stvar koja mi je pala na pamet je zašto nije 100%? Koji izvršni direktor misli da si može priuštiti ignoriranje umjetne inteligencije?

Pročitajte više:Kako su AI i automatizacija spremni napraviti revoluciju u industriji lanca opskrbe

Također je bilo puno naglaska na poboljšanju korisničkog iskustva na inovativne načine – jednom od mnogih aspekata u kojima AI može pomoći. Trgovci na malo kažu da daju prioritet jednostavnim i učinkovitim transakcijskim procesima i opcijama plaćanja kako bi poboljšali kupovno iskustvo kupnje, pri čemu 37% ispitanika ulaže u programe kupi sada, plati kasnije, a 36% se usredotočuje na implementaciju opcija isporuke isti dan.

Bio je relativno mali naglasak na održivosti opskrbnog lanca – nije se našao na popisu četiri najvažnija "Ključna zaključka" u izvješću.

"Nije dizao toliko buke kao u prošlosti, jer je to prihvaćeni dio strateškog plana koji tvrtke imaju", rekao je Meitiner. "O tome se ne govori toliko, ali još uvijek se događa i nastavit će se događati. Mislim da nije nestalo, možda zbog svih drugih stvari koje se događaju a koje okupiraju izvršne direktore, to nije pokrenuto, ali to je još uvijek sastavni dio strategije ovih dana."

Sveukupno, izvješće je pokazalo da većina rukovoditelja osjeća optimizam u pogledu poslovanja. Manje od 10% ispitanika očekivalo je pad prodaje iz godine u godinu.

Carl Marks Advisors sponzorirao je internetsku anketu od 26-listopada 10. studenog 2023. Ukupno je prikupljeno 250 odgovora od rukovoditelja i stručnjaka C-suitea u maloprodajnim i CPG tvrtkama srednjeg tržišta s godišnjim prihodom između 25 i 300 milijuna USD .