S potrošačkom potrošnjom pod pritiskom i online stopama povrata od 20 do 30 posto, modni trgovci suočeni su s padom marže koji bi u konačnici mogao potkopati profitabilnost. Darcy de Thierry, direktor tvrtke Ferag UK, opisuje kako zaštititi maržu i povećati ponovnu prodaju korištenjem inovativne obrade povrata.
Kako kamatne stope u Ujedinjenom Kraljevstvu rastu na razine koje nisu viđene u zadnjih 15 godina, diskrecijska potrošnja potrošača se smanjuje, a za modne trgovce to znači da će oštrije cijene postati konkurentna nužnost. Prema nedavnoj prognozi koju je objavio VoucherCodes, '2023 Spending and Saving Report', 50 posto britanskih potrošača planira smanjiti svoju potrošnju na odjeću tijekom 2023. godine.
Ali to nije ono najgore.
Višekanalne tvrtke suočavaju se s još većim izazovom. Kombinirani učinak smanjenih prodajnih marži i stalno visokih stopa povrata, obično između 20-30 posto u online modnom sektoru, mogao bi značajno utjecati na profit nekih modnih marki. Dodajući tome, novi podaci stručnjaka za povrate, ReBound, sugeriraju da su maloprodajni povrati u UK-u 2022. bili 26 posto veći nego 2021., unatoč padu online maloprodajnih kupnji za 11,5 posto.
Jasno je da modni trgovci moraju brzo djelovati kako bi se pozabavili korozivnim učincima rastućih povrata na ukupnu profitabilnost.
Dilema s kojom se suočavaju tvrtke je hoće li kupcu naplatiti povrate ili nastaviti s općeprihvaćenom praksom politike besplatnih povrata. Neke su velike robne marke počele naplaćivati naknade za povrate, no potrošači su se navikli na brzu obradu povrata, s brzom otplatom, bez dodatnih troškova. Zapravo, istraživanje koje je proveo Appinio otkriva da bi 71 posto potrošača u Ujedinjenom Kraljevstvu izbjegavalo kupovati putem interneta ako bi morali platiti za povrat artikala.
S obzirom na to da su povrati neizbježna posljedica online modne maloprodaje, tvrtke moraju obratiti pažnju na svoje procese povrata radi uštede i, što je još važnije, pronaći nove načine povećanja stope preprodaje vraćenih artikala. Brzina i učinkovitost u obradi povrata mogu smanjiti troškove i isplatiti velike dividende u ostvarivanju veće prodaje kada je modni artikl u trendu.
Povrat je vrlo često brz potez i vrlo je vjerojatno da će biti prodan u roku od tri dana, pa zašto ga vraćati u duboko skladište? Dinamički međuspremnici mogli bi pružiti agilnost potrebnu za brže okretanje povrata.
Sustavi sortiranja vreća nude fleksibilno i visoko skalabilno rješenje za prijenos, sortiranje i dinamičko međuspremništvo koje je prikladno i za ispunjavanje narudžbi e-trgovine, sastavljanje slijednog nadopunjavanja prilagođenog trgovini i, što je još važnije, skladištenje vraćenih artikala koji se brzo kreću spremni za brzi poziv za preprodaju.
Sustav jedne vrećice sposoban je razvrstati i obraditi mnogo tisuća narudžbi na sat, pri čemu svaka vrećica može nositi i obješene odjevne predmete i ravne predmete, poput cipela i robe s ravnim pakiranjem, omogućujući brzo ispunjavanje narudžbi iz jednog skupa inventara koji služi i maloprodajne trgovine i online narudžbe. Učinkovitost u pristupu dostupnim zalihama, veća fleksibilnost u raspodjeli zaliha kako bi se povećala prodaja i brže vrijeme obrade za pripremu narudžbi, samo su neke od ključnih prednosti.
Najvažnije je da je tehnologija vrećica pogodna za učinkovitu obradu povrata. Dinamički međuspremnici iznad glave mogu ponuditi vrhunsko rješenje za uklanjanje vremena, troškova i truda vraćanja vraćenih artikala natrag na zalihu. Ručno razvrstavanje i ponovno stavljanje stavki u duboku pohranu dugotrajan je i skup proces, koji u velikim organizacijama može uključivati tisuće stavki u brojnim šiframa. Ali sav taj napor i dodatni troškovi rukovanja mogu se izbjeći. U isto vrijeme, poslovanje može bolje reagirati, s povećanom dostupnošću i bržom isporukom artikala za ponovnu prodaju.
Za modne proizvode velike potražnje, držanje vraćenih artikala u spremniku blizu područja za pakiranje omogućuje brzo i učinkovito ponovno slanje artikla. Zapravo, neki pametni trgovci na malo predviđaju i predviđaju razine povrata, što im omogućuje ponovnu prodaju artikala čak i prije nego što se vrate u skladište. Takve tehnike pomažu povećati prodaju u tijesnom, ograničenom prozoru mogućnosti.
Veliki dinamički međuspremnici također se mogu koristiti za čuvanje stavki 'prediktivnog odabira', tako da umjesto odabira jednog artikla za jednu narudžbu, nekoliko artikala može biti odabrano i zadržano u odnosu na poznatu ili predviđenu prodaju. Korištenje međuspremnika na ovaj način pomaže poboljšati stope odabira i uglađuje tijek narudžbi, stvarajući veću učinkovitost tijekom ciklusa ispunjenja – osobito korisno na vrhuncu.
Ista tehnologija može pomoći u pomicanju prekida, dajući markama e-trgovine dodatnu prednost. Brzina i pouzdanost Skyfalla, Feragovog ultrabrzog automatiziranog rješenja za razvrstavanje vrećica, omogućuje trgovcima da postignu veću operativnu učinkovitost prikupljanjem narudžbi prije konačnog vala preuzimanja u 22 sata. S brzinama obrade do 25,000 jedinica po satu narudžbe se mogu odabrati, razvrstati, pakirati i poslati u najkraćem vremenskom roku, dajući trgovcu veliku konkurentsku prednost kasnog prekida s početkom sljedećeg dana dostava.
Očita prednost brzog rješenja za vrećicu, kao što je Ferag's Skyfall, jest ta da koristi raspoloživi prostor iznad glave – treću dimenziju zgrade – održavajući podove slobodnima za pješake i druge procese. Štoviše, sustavi vrećica vrlo su isplativa alternativa drugim oblicima prijenosa robe osobiautomatizacija, kao što su multi-shuttle i mini-load rješenja, koja mogu koštati do 30 posto više.
Zatim, tu je ključna prednost da Skyfall sustav vrećica iznad glave također poduzima procese sortiranja, prijenosa i spremanja velike brzine, što s Feragovom modularnom tehnologijom transportera omogućuje ogromnu fleksibilnost i skalabilnost. A budući da torbica može nositi plosnate predmete, kao što su cipele i robu u ravnom pakiranju zajedno s visećim predmetima, nema potrebe za posebnim razvrstačem s poprečnom trakom za plosnate predmete, sa svim problemima povezanim s donošenjem ravnih i vješanje predmeta zajedno.
Niz vodećih modnih marki iskorištava prednosti tehnologije razvrstavanja vrećica za povećanje kapaciteta i poboljšanje performansi svojih operacija isporuke.Feragje nedavno instalirao fleksibilni Skyfall sustav velike brzine u novom distribucijskom centru za tvrtku dječje mode, Mayoral Group, u Malagi, Španjolska. Opsežno rješenje za vrećice iznad glave jedno je od najvećih do danas, s kombinacijom visećih vrećica i vješalica za odjeću s ukupno više od 58,000 Skyfall vješalica, i protokom do 12,000 jedinica po sat. Sustav ima potpuno automatsko istovar vrećica, uključujući plosnatu robu.
Modne tvrtke koje žele zaštititi svoje prihode trebale bi razmotriti cijeli niz opcija koje tehnologija torbica može pružiti. Obrada povrata samo je jedan važan aspekt ove vrlo fleksibilne, višenamjenske tehnologije.
