Upravljanje digitalnim poremećajima u proizvodnim procesima

 

Napredak tehnologije omogućuje nove i disruptivne modele usluga.

U kombinaciji s sve većim očekivanjima kupaca i prijetnjom spretnije konkurencije, pružatelji usluga shvaćaju da je promjena neizbježna. To je svakako slučaj unutar proizvodne industrije jer se organizacije suočavaju sa sve većim pritiskom da usvoje i implementiraju nove tehnologije kako bi ostale ispred krivulje.

 

Na primjer, primjena Interneta stvari (IoT) i drugih digitalnih rješenja automatiziraju nadzor opreme i omogućavaju prediktivno održavanje. Kupci očekuju da će uz redovito održavanje njihova oprema uvijek biti u ispravnom stanju. Implementacija novih tehnologija koje minimiziraju vrijeme zastoja opreme omogućuje proizvođačima da ispune ili nadmaše očekivanja kupaca i pomaknu svoje poslovne modele prema servisizaciji.

 

Inovativni proizvođači okreću se rješenjima za planiranje usluga na terenu i upravljanje resursima kako bi pružili iznimnu korisničku uslugu. IDC izvješćuje da je proizvodnja jedan od glavnih sektora za povećanje ulaganja u inicijative digitalne transformacije i, samo u 2025. godini, predviđa da će globalna poduzeća potrošiti oko 1,7 trilijuna američkih dolara, što je gotovo 50% više u odnosu na rashode 2024. godine. Utjecaj koji takva digitalna transformacija može imati na radnu snagu je ogroman - i ako nije dobro izveden - štetan za poslovanje. Naš savjet tvrtkama na putu digitalne transformacije je da zadrže upravljanje promjenama na čelu svojih inicijativa digitalne transformacije.

 

Upravljanje promjenama

Postoje različiti modeli za upravljanje promjenama, ali sveobuhvatna načela naglašavaju temeljito planiranje i komunikaciju. Čim odlučite implementirati novu tehnologiju, važno je početi raditi na svom planu.

Na visokoj razini, ono što je dokazano funkcioniralo kod proizvođača je holistički pristup upravljanju promjenama koji se bavi dugoročnim strateškim ciljevima. Sljedeći savjeti za upravljanje promjenama vode vodstvo usluge kroz sljedeću inicijativu za implementaciju tehnologije.

 

Savjet 1: Počnite sa Zašto

Promjena radi promjene nije strateška niti je produktivna. Započnite postavljanjem nekih pitanja. Zašto mijenjati proces koji već radi? Zašto ometati metodu za uspjeh koja nije naišla na probleme? Je li u vezi s ovim problemom pokrenut zahtjev za promjenu proizvodnje ili narudžba? Jednostavno postavljanje nove tehnologije preko starog, neučinkovitog procesa neće dovesti do povećanja vrijednosti. Kako biste točno odredili gdje je potrebna promjena, bacite široki pogled na sveukupni rad usluge kako biste odredili kako smanjiti troškove i poboljšati učinkovitost.

Svaka grupa dionika ima različite razloge zašto im je potrebna promjena -- inženjeri žele lakši tijek rada, financije žele zadržati niske troškove, a IT tim želi trošiti manje vremena na rješavanje problema. Poznavanje zašto je ova promjena potrebna može utjecati na to kako je provesti. Nakon što se utvrdi zašto, odredite metriku koju ćete promatrati kako biste odredili uspjeh i uspostavite svoju osnovu za mjerenje.

 

Savjet 2: Pripremite se za mješovite reakcije

Imati dionike na umu također će pomoći vođama da se pripreme za to kako će svaka grupa odgovoriti na promjenu. Kao što znamo, neizvjesnost i strah uzrokovani promjenama tehnologija dovode do nevoljkosti i otpora. Povezivanje sa zaposlenicima na koje promjene najviše utječu na početku može pomoći u prepoznavanju koji bi aspekti mogli naići na najveći otpor.

Tehnologije koje uključuju umjetnu inteligenciju (AI) i automatizaciju stvaraju uvjerenje da povećana učinkovitost znači smanjenje radne snage. Također se brinu da bi promjena mogla značiti više posla za njih, jer može doći do neočekivanih grešaka u procesu koji moraju riješiti. Biti u kontaktu s tim ljudima i njihovim osjećajima pomaže voditeljima da osnaže timove informacijama kako bi razumjeli tehnologiju, čineći promjenu inkluzivnijim procesom.

 

Savjet 3: Uspostavite jasna očekivanja

Nedostatak angažmana zaposlenika, zbog loše komunikacije i nejasnih očekivanja dovodi do manje produktivnosti i nižeg profita za poduzeća u cjelini. Definiranje uspjeha nije važno samo za svakodnevni rad zaposlenika, već i za cijeli proces upravljanja promjenama. To uključuje definiranje metrike uspjeha i utvrđivanje kako promjena izgleda za svaku ulogu. Postavite značajne prekretnice kako bi zaposlenici znali kada mjeriti napredak. To također znači slavljenje ovih prekretnica kada se dostignu kako bi se zaposlenici potaknuli da nastave raditi. Kada zaposlenici vide pohvale svojih kolega, motivirani su da nastave s visokom razinom učinka i dobiju pohvale svojih menadžera.

 

Savjet 4: Dajte prioritet treningu...i više treninga

Obuka je bitan dio plana upravljanja promjenama. Da bi se zaposlenici osjećali ugodno s novom tehnologijom, potrebno ih je osposobiti za vještinu prije nego što ona uopće počne raditi. Obuke otkrivaju prilike za rješavanje problema i poboljšanje planova korištenja na načine koji ne bi nužno bili uzeti u obzir. Ponovno pregledajte treninge kako tehnologija napreduje. Uz obuku postoji potreba za pružanjem pravih alata za podršku kako bi zaposlenici imali načina da se nose s problemima kada se pojave.

 

Savjet 5: Pogledajte iza cilja

Upravljanje promjenama je postizanje dugoročnog učinka, stoga proces zahtijeva dugoročan napor. Pratite sve uključene dionike i zatražite povratne informacije o tome kako se promjena uklopila u njihove rutine. Često tražite te povratne informacije i prema potrebi napravite prilagodbe. Održavajte način razmišljanja "vodstva promjena" - to jest, nastavite komunicirati i usavršavati viziju transformacije. Kontinuirano mjerite svoje kritične KPI-ove za određivanje uspjeha i napravite podešavanja gdje je to potrebno.

 

Upravljanje promjenama zahtijeva strateško razmišljanje i planiranje kako bi se osigurale najveće šanse za uspjeh. Pokretanje ponekad nevoljke radne snage kroz proces uključivanja nove tehnologije može se pokazati izazovnim, ali može biti i isplativo. Proaktivno planiranje i učinkovita komunikacija ključni su za osiguravanje uspjeha vaše sljedeće tehnološke inicijative na razini zaposlenika i postizanja poslovnih ciljeva.