Izgovaranje povjerenja; može li glasovna tehnologija pomoći okrenuti bogatstvo za logistiku?

 

 

Indeks povjerenja logistike u Velikoj Britaniji za 2024.† objavljen ovog mjeseca je, prema vlastitom priznanju, skliznuo u 'negativno područje', pavši ispod granice od 50 po prvi put u svojoj sedmogodišnjoj povijesti.

 

Iako je 55%† od 100+ ispitanika izjavilo da i dalje očekuju povećanje profita u sljedećih 12 mjeseci, sektor se čini više pesimističnim nego optimističnim u pogledu kretanja tržišta.

 

Neizvjesnost oko Brexita nesumnjivo je pogoršala stvari, zahtijevajući još više planiranja za nepredviđene situacije nego što bi se inače dogodilo. Manjak vozača i vještina i dalje je najveća glavobolja, pri čemu samo jedna trećina ispitanika u anketi očekuje povećanje broja zaposlenih u sljedećoj godini; još jedan najniži nivo u povijesti Indexa.

 

Stoga se mora zaključiti da se mnoge logističke tvrtke nadaju postići više s manje. Kao i kod ankete iz 2018., glavni fokus za većinu operatera u pogledu nove tehnologije je nadogradnja ili zamjena postojećih rješenja za planiranje resursa, skladišta ili upravljanja voznim parkom.

 

Prema rezultatima možete vidjeti da većina ispitanika (43,2%) očekuje da će tehnologija, automatizacija i robotika zamijeniti 10%-29% njihove radne snage u sljedećem desetljeću. Ali očito postoji jaz u razumijevanju onoga što najnoviji softver i aplikacije mogu donijeti ovdje i sada, a obuka ljudi da ih koriste također je problem.

 

Ovo je mjesto gdje mislim da bi glasom usmjereno skladištenje moglo pomoći u preokretu sudbine, smanjenjem vremena obuke, postizanjem veće točnosti, učinkovitosti i produktivnosti. I, prema izvješću Studije*, očekuje se da će globalno tržište skladišnih rješenja usmjerenih glasom dobiti ukupnu inkrementalnu priliku od 1.703,3 milijuna USD tijekom predviđenog razdoblja od 2018. do 2026. godine.

 

WERC Annual DC Measures Survey tvrdi da je glasovno usmjereno komisioniranje najbrže rastuća skladišna tehnologija, koja se povećala sa 6% u 2008. na 26% u 2018., što je povećanje upotrebe od 20%.

 

A ako morate postići više s manje osoblja, lako je razumjeti zašto je to široko prihvaćeno. Brojke Honeywella tvrde da njegov glasovno usmjereni softver za produktivnost omogućuje brzim distribucijskim centrima da poboljšaju produktivnost do 35%, a točnost do 50%.

 

Lagani nosivi uređaji također su izvrsna opcija bez upotrebe ruku za smanjenje troškova i povećanje učinkovitosti, ali tamo gdje upravljanje glasom ima značajnu prednost je to što nije samo bez ruku, već je i bez očiju. Ovo oslobađa osoblje od oslanjanja na papir i ekrane kako bi se mogli u potpunosti usredotočiti na svoje zadatke, čime se povećava produktivnost, točnost i sigurnost.

 

S očima uvijek usredotočenim na posao, mogu brzo pronaći proizvode na ispravnoj lokaciji i prepoloviti pogreške. Obuka je također korisnija utoliko što je potrebno samo nekoliko sati da se obuče novi korisnici biranja glasa kako bi bili spremni postići ciljeve izvedbe u roku od tjedan dana.

Tvrtke moraju poboljšati poslovnu učinkovitost (31%1), a 59%1 stručnjaka u opskrbnom lancu vjeruje da će imati veći pristup novoj tehnologiji u sljedećih pet godina. No dok ovi ispitanici očekuju da će u nekom trenutku imati koristi od inovacija kao što su vozila bez vozača, sada su više usredotočeni na prilike u pozadinskom uredu.

 

Tu vide tehnologiju poput analize podataka i strojnog učenja kao najpozitivniji učinak u njihovu sektoru.

I ja se na primjer slažem. Unatoč onome što čitamo u medijima, trebat će neko vrijeme da se ove zaista nove inovacije u potpunosti razviju i integriraju u poslovanje, a potražnja trenutno ne postoji. Ali glasovno upravljanje je sada tu i pokazuje kako se poslovna učinkovitost doista može poboljšati. Možda je vrijeme da ga tvrtke iskoriste kako bi 'izmolile' svoje povjerenje.