WITRON-ova ofenziva softverskog sučelja

 

 

Nova generacija softverskih sučelja kreće u logističke centre. Prije nekoliko mjeseci WITRON je pokrenuo svoju ofenzivu sučelja – arhitektonski, u UX procesu i vizualizaciji.

 

WITRONdizajnira, implementira i upravlja visoko dinamičnim distribucijskim centrima za trgovce u Europi, Sjevernoj Americi i Australiji. Iako su troškovna učinkovitost i učinak cjelokupnog sustava, naravno, uvijek od primarne važnosti, softverska sučelja Events često su 'trenutak istine' u odnosu s klijentima za dr. Stefana Bauera. Već nekoliko godina odgovoran je za projekt promjene softverskog sučelja u međunarodno uspješnom obiteljskom poduzeću iz Parksteina u Bavarskoj, Njemačka.

 

„Sa sučeljima kupac doživljava koliko je softver konačno jednostavan za korištenje“, objašnjava Bauer koji je podigao sučelja WITRON-a na novu razinu zajedno sa svojim timom. Zadatak za njega i njegov tim bio je uspostaviti aplikacije temeljene na pregledniku u svijetu sustava WITRON. Veliki korak za stručnjaka za intralogistiku. "Sve smo se više suočavali sa zahtjevima kupaca da se pozabavimo ovom temom. Softver se mijenja. Zahtjevi potrošačkog svijeta su visoki. Zahtjevi kupaca također se mijenjaju u pogledu sučelja. Uredski proizvodi više nisu mjerilo. Mobilne aplikacije i web tehnologije su standard.

 

"Možemo dinamički skalirati sučelja i također ponuditi odgovarajuće moderne opcije hostinga od On-Premise, Data-Center do Hyperscalera. A posebno danas, to je očekivanje koje je vrlo važno, čak i za softver za skladištenje", objašnjava Bauer. "Zato što je najsuvremeniji korisnički softver definiran širokim rasponom kriterija: visoka razina funkcionalnosti, stabilnosti, jasnoće, jednostavnosti, performansi, prilagođenih svakom korisniku u njegovom specifičnom radnom području."

 

Pilot projekt: WMS temeljen na pregledniku za korisnike iz zdravstvenog sektora

Tvrtka sa sjedištem u Gornjem Palatinatu krenula je od teorije u praksu s kupcem iz Sjeverne Amerike iz sektora zdravstva. "Migrirali smo kompletan WMS na aplikaciju temeljenu na pregledniku, koja se pokreće na više od 40 stranica. Sučelja temeljena na pregledniku podržavaju različite protokole na svim krajnjim uređajima", kaže Stefan Bauer. Prijelaz na sučelja temeljena na pregledniku bio je složen i zahtijevao je blisku suradnju s tehnološkim partnerima kao što su Microsoft i Oracle. "Ne samo da smo prilagodili i poboljšali naš vlastiti okvir kao što je MIS, već smo i redizajnirali dijaloge radne stanice", naglasio je Stefan Bauer.

 

Nova generacija programera

Tim je implementirao nove alate temeljene na JavaScript programskoj biblioteci kako bi omogućio razvoj fleksibilnih i skalabilnih sučelja. Aplikacija je intuitivna i uvijek omogućuje brze prilagodbe. WITRON koristi ovu tehnologiju i za dijaloge radnih stanica. Aplikacija, moderno informatičko okruženje, osmišljena je kako bi radna mjesta učinila privlačnijim – za zaposlenike WITRON-a i kupaca. Odlučujući kriterij razlikovanja u današnjem radnom okruženju. "U ovaj projekt uključujemo mlade programere, iskusne web programere i starije programere koji su internalizirali poslovne procese. Rezultat govori sam za sebe, potpuno novi svijet dijaloga s kojim su korisnici upoznati iz svakodnevnog poslovanja." Bauerov cilj: individualizirano korisničko sučelje bez potrebe za nadogradnjom hardvera koji stoji iza njega.

Putokaz kao temelj daljnjeg razvoja

Međutim, proces promjene za WITRON ne završava dovršetkom i prihvaćanjem novog softvera. „Još jedan važan korak je održavanje softvera i njegovo stalno usavršavanje u bliskoj suradnji s kupcem“, kaže Bauer. "Proces održavanja softvera definiran je temeljem ugovora o uslugama i implementiran s korisnikom pomoću mape puta."

Dok su Bauer i njegovi kolege odgovorni za arhitekturu, Dominik Simbeck čini sučelja 'lijepim'. Simbeck napravi grimasu. Ne želi to ostaviti na tome. "Korisničko iskustvo i upotrebljivost više su od same primjene korporativnih CI boja na HMI. Ne radi se o tome da izgleda lijepo, radi se više o učinkovitosti i izbjegavanju složenosti", naglašava. Posljednjih mjeseci on i njegov tim uspostavili su UX proces u tvrtki. Proces se temelji na klasičnom pristupu dizajnerskog razmišljanja. Cilj je identificirati potrebe korisnika u ranoj fazi i u skladu s tim optimizirati procese. Ovo počinje s teoretskim dizajnom procesa, nakon čega slijedi izrada okvira i iterativni testovi s krajnjim korisnicima. Proces vodi do razvoja prototipa korisničkog sučelja, koji se zatim prenosi programerima softvera. Ovakav pristup omogućuje kontinuirano poboljšanje korisničkih sučelja i njihovu prilagodbu potrebama korisnika. Migracija na sučelja temeljena na pregledniku također je zahtijevala organizacijske prilagodbe u WITRON-u. Formiran je specijalizirani UX tim koji se fokusira isključivo na optimizaciju korisničkog iskustva. Uveden je dosljedan sustav dizajna kako bi se osigurala kvaliteta i dosljednost sučelja. Ove mjere ne samo da olakšavaju razvoj novih aplikacija, već i poboljšavaju mogućnost održavanja i poboljšavaju postojeće sustave – i tehnološki i funkcionalno

 

"Zahtjevi se mijenjaju, postoje nove inovacije iz WITRON-a, a mijenja se i poslovanje kupaca. Dakle, moramo ići ukorak s tim. Zato je tema UX sada također dio procesa razvoja proizvodnje i ključni pokretač razvoja korisničkog sučelja . UX i dizajn korisničkog sučelja u industrijskom sektoru razlikuje se od potrošačkog tržišta", naglašava stručnjak. Jedan od glavnih izazova je prilagođavanje UX strategija specifičnim zahtjevima industrijskih okruženja. Na primjer, dodirne ploče koje se koriste u okruženju sa smrznutom hranom na minus 26 stupnjeva Celzijusa također moraju biti dostupne u rukavicama i stoga zahtijevaju drugačiji dizajn od tipičnih potrošačkih tableta. Sheme boja i kontrasti također moraju biti prilagođeni uvjetima osvjetljenja u skladištima.

 

Stabilnost procesa i troškovi

Najvažniji projekt za tim Dominika Simbecka u posljednjih nekoliko mjeseci bila je migracija WITRON Warehouse Management System na aplikaciju temeljenu na pregledniku kao dio projekta za sjevernoameričkog trgovca hranom. Ova migracija nije bila samo potaknuta tehnologijom, već je također ponudila priliku za temeljnu reviziju i optimizaciju korisničkih sučelja. "Uspjeli smo integrirati povratne informacije korisnika izravno u proces optimizacije. Ovaj pristup nam omogućuje da identificiramo određeni potencijal za poboljšanje, posebno u području održavanja podataka i registracije matičnih podataka." Bliska suradnja s kupcima bitan je dio UX procesa u WITRON-u. Tim Dominika Simbecka slao je UX stručnjake klijentima da prate i analiziraju trenutne tijekove rada i interakcije korisnika. "Specifične bolne točke identificiraju se putem intervjua i izravnog praćenja. Ove informacije ulaze u optimizaciju korisničkih sučelja kako bi se osigurala intuitivna i učinkovita uporaba", objašnjava Dominik Simbeck. Kupac je bio oduševljen. "Naš tim je dobio pismo zahvale od zaposlenika, što se ne događa često u UX sektoru."

 

I kako on mjeri uspjeh dobrog UX-a? "U WITRON-u se uspjeh korisničkih sučelja ocjenjuje kroz subjektivne povratne informacije korisnika i objektivna mjerenja. To uključuje promatranje koliko se brzo i učinkovito prilagođavaju nova sučelja i dovode li do smanjenja radnih pogrešaka i zahtjeva za podršku." Dominik Simbeck naglašava da dobar UX proces ima brojne prednosti – za kupca i za WITRON. "Veća stabilnost procesa u sustavu rezultira boljom dostupnošću, većom učinkovitosti i većim učinkom. Rezultat je smanjenje troškova hardvera, manja potreba za servisomosoblje, te značajnu uštedu vremena – i posljednje, ali ne i najmanje važno – stvara atraktivna radna mjesta za logističke zaposlenike."